Na Camisetas em 12 Horas, cada peça é produzida sob encomenda, com a arte e as especificações que você aprovou. Para que o resultado saia exatamente como você imaginou — e no menor prazo possível — o pedido segue sete etapas simples, do primeiro contato à entrega. Pedidos simples ficam prontos em até 12 horas úteis após a aprovação da arte, e aceitamos pedidos a partir de 1 peça.

1. Orçamento: conte o que você precisa

O pedido começa com um orçamento, feito pelo formulário do site, pelo WhatsApp (11) 3036-1816, pelo telefone (11) 3036-1816 ou pelo e-mail [email protected]. Quanto mais completa a informação, mais rápido e preciso fica o orçamento. Tenha em mãos:

• Produto desejado (camiseta, polo, moletom, caneca, boné, ecobag, placa etc.)
• Quantidade total e grade de tamanhos
• Arte, logotipo ou a ideia do que será estampado
• Cores do produto e da estampa e onde ela vai (frente, costas, manga)
• Data em que você precisa receber
• CEP de entrega, para o cálculo do frete

Como cada projeto é personalizado, não trabalhamos com tabela de preço fixa: o valor depende da quantidade, do tecido, da técnica de estampa, do número de cores e posições e do prazo. Nosso comercial monta a proposta sob medida para o seu pedido.

2. Consultoria: a técnica e o tamanho certos

Antes de fechar, um consultor ajuda a escolher a melhor combinação para o seu objetivo. Nessa etapa você recebe:

• A indicação da técnica ideal — silk screen, DTF, sublimação, bordado ou DTG — conforme a arte, o tecido e a quantidade
• Vídeos que mostram como cada técnica fica na peça
• A tabela de medidas das nossas camisetas, para montar a grade de tamanhos com segurança
• A opção de uma peça piloto antes do lote, para conferir tecido, cor e estampa (consulte as condições com o comercial)

Veja as diferenças entre as técnicas no nosso guia de tipos de estampa para camisetas.

3. Arte e layout: como você vai receber a prova

Envie sua arte no formato adequado ou peça ajuda ao nosso time de design, que ajusta o arquivo para a estamparia. Em seguida, você recebe o layout virtual: uma prova que mostra exatamente como a peça vai ficar, com posição, tamanho e cores da estampa. Estão incluídas até três rodadas de alteração no layout.

4. Aprovação: o momento mais importante

A produção só começa depois que você aprova o layout — e é a partir dessa aprovação que o prazo passa a contar. Antes de aprovar, confira com calma:

• Textos, nomes, datas e telefones (erros de ortografia na arte aprovada não são refeitos)
• Cores, logotipos e imagens
• Tamanho e posição da estampa
• Quantidades e grade de tamanhos

Lembre que a cor vista na tela pode variar levemente em relação à cor impressa no tecido, porque são mídias diferentes. Na dúvida, peça a peça piloto.

5. Pagamento

Com o layout aprovado, o pedido é confirmado pelo pagamento. As formas mais comuns são:

• À vista, por Pix ou transferência bancária
• Em duas etapas: 50% na confirmação do pedido e 50% ao final da produção, antes do envio
• Cartão de crédito em até 2 vezes, com acréscimo de 1 dia útil no prazo
• Faturamento para empresas, sob análise do comercial

Pedidos na modalidade expressa de 12 horas são pagos integralmente à vista, por Pix ou transferência, com compensação no mesmo dia.

6. Produção: como contamos o prazo

Nosso compromisso é resolver o seu problema no menor prazo possível, sempre mais rápido que a média do mercado. O prazo é contado em horas e dias úteis a partir da aprovação da arte e da confirmação do pagamento. Pedidos simples saem em até 12 horas úteis. Para grandes quantidades ou peças mais complexas, montamos um cronograma sob medida para a sua data — é só informar quando você precisa receber logo no orçamento.

Para o seu pedido andar ainda mais rápido: envie arte, quantidades e tamanhos juntos e aprove a prova de layout assim que recebê-la.

7. Entrega ou retirada

Você pode receber pelo nosso serviço de entrega parceiro, com frete calculado pelo CEP, ou retirar na nossa sede, na R. Gaspar Lourenço, 348 – Vila Mariana, São Paulo (SP). Na entrega, é preciso haver no endereço uma pessoa maior de 18 anos, com documento, autorizada a receber o pedido.

Depois da entrega: conferência e suporte

Confira seu pedido assim que receber. Se identificar qualquer defeito de fabricação, avise em até 7 dias corridos pelo WhatsApp (11) 3036-1816, com foto ou vídeo mostrando o problema e a quantidade de peças afetadas. Nossa equipe analisa o caso em até 5 dias úteis e, se procedente, envia as instruções para reposição.

Como cada peça é feita sob encomenda, exclusivamente para você, produtos personalizados não são trocados por desistência ou por tamanho. É por isso que conferimos tudo com você antes — grade de tamanhos, técnica, layout e aprovação — para que o pedido chegue certo da primeira vez.

Perguntas frequentes sobre o pedido